Générale de Santée, dont 25itaux privés, accueillent 1 million de patients par an : urgences, chirurgie, médecine, maternité, santé mentale, Générale de Santé est le 1er groupe privé de soins et de services à la santé. Les 110 établissements du Groupe, dont 25 hôpitaux privés, accueillent 1 million de patien Générale de santé emploie près de 23 800 salariés dont 8 300 infirmier(e)s et 5 200 aides soignant(e)s qui interviennent avec 5 000 praticiens libéraux, première communauté libérale en France dans 110 hôpitaux privés, cliniques ou centres principalement implantés dans des agglomérations de grande taille. La capacité d’accueil du Groupe est de 16 194 lits et places.
CA 2010 : 1 926 M€
Acteur majeur du maillage sanitaire du territoire
En France, les établissements de Générale de Santé sont répartis sur une grande partie du territoire avec une concentration marquée dans neuf régions : · Aquitaine, · Basse Normandie, · Bourgogne, · Bretagne, · Haute Normandie, · Ile-de-France, · Nord-Pas-de-Calais, · Provence-Alpes-Côte d’Azur · et Rhône-Alpes. Ses établissements sont, ainsi, principalement situés dans des régions à forte densité de population et à croissance démographique supérieure à la moyenne nationale.Par ailleurs, les établissements de Générale de Santé sont principalement implantés dans des agglomérations de grande taille.
En 2010, Générale de Santé a enregistré 960 830 séjours · 925 765 en chirurgie, médecine et obstétrique,· 16 325 en soins de suite et réadaptation et 18 740 en santé mentale), · 173 176 venues en hospitalisation de jour en SSR et PSY, · 386 242 passages dans ses services d’urgence, · 99 416 séances en chimiothérapie,179 366 séances en radiothérapie, 281 286 séances de dialyse, · 33 887 accouchements.
Premier groupe d'hospitalisation privée de France
Description du service CSP :
La tâche principale du service est de diminuer le délai de recouvrement des factures pour les tiers concernés (régimes obligatoires, régimes complémentaires et patients) et de ce fait de limiter les irrécouvrables des établissements de soins.
Managé par Corine ROISIN, le service est constitué de 9 personnes qui gèrent, nombre de relance factures, soit environ 500 000 actions par an.
Nous étions équipés de la solution COVERIS de SAGE et pour un problème de volumétrie, nous avons souhaitez évoluer vers un nouveau produit.
La solution COVERIS de SAGE correspondait à nos attentes sur les premières années de fonctionnement de notre Centre de Services Partagés. Mais dès que nous avons atteint l’intégration de la moitié de nos établissements dans cette solution, nous avons rencontrés des problèmes de traitement des données.
Notre choix s’est porté sur la solution ELOFI CASH pour plusieurs raisons :
- Gérer une grande volumétrie de fiches clients (à ce jour nous avons plus de 2.5 millions de fiches clients)
.- Automatiser au maximum nos processus
- Mais surtout une écoute et des solutions apportées sur nos particularités (pour une facture trois clients potentiels).
- La possibilité de gérer certains paramétrages en interne sans aucune formation informatique (stratégies, données de bases …)
- La facilité à créer des reportings sur toute la base.
La migration s’est passée en deux temps avec une alimentation de nos données dans les deux solutions :
- Durant 3 mois, test d’ELOFI par 3 personnes de l’équipe sur des factures réelles.
Cela nous a permis de vérifier :
o La cohérence des données remontées
o Les stratégies mises en place
o Les sauvegardes
- Dans un deuxième temps, toute l’équipe a basculée sur ELOFI en conservant COVERIS mis à jour pour permettre un retour en arrière en cas de gros problème (nous n’avons pas eu besoin de faire de retour en arrière). Cette période a également durée 3 mois. A la fin de cette période nous avons arrêté COVERIS et basculé définitivement sur ELOFI.
Le retour de l’équipe est un retour très positif :
- l’outil est convivial,
- facilité d’évolution en fonction des demandes,
- temps de traitement très rapide (exemple pour les personnes gérant le pôle patients envoie des courriers en ½ heure au lieu de trois heures).
- Fiabilité des données
- Possibilité de se connecter sur plusieurs sessions par le même utilisateur.- …